善用社交媒體提升管治

「 青 年 創 研 庫 」 公 布 最 新 研 究 報 告 ：
善 用 社 交 媒 體 提 升 管 治

青 年 研 究 中 心 成 立 的 「 青 年 創 研 庫 」 ， 公 布 研 究 報 告 — — 「 善 用 社 交 媒 體 提 升 管 治 」 。

結 果 顯 示 ， 在 1,028 名 15 至 34 歲 接 受 網 上 意 見 調 查 的 青 年 中 ， 絕 大 部 分 （ 952 名 ） 曾 在 社 交 媒 體 接 觸 特 區 政 府 消 息 。 不 過 ， 他 們 認 為 當 局 在 此 渠 道 上 解 釋 政 策 、 掌 握 民 情 、 塑 造 形 象 、 應 對 危 急 事 件 、 提 供 公 眾 參 與 平 台 ， 以 及 澄 清 失 實 資 訊 等 方 面 的 表 現 極 不 理 想 ， 各 項 所 得 平 均 分 全 部 低 於 調 查 所 設 5 分 的 合 格 線 （ 0 – 10 分 計 算 ， 10 為 非 常 好 ） ； 當 中 平 均 分 最 低 的 是 「 掌 握 民 情 」 （ 1.53 分 ） 。

在 整 體 受 訪 者 中 ， 有 最 多 （ 29.3 % ） 表 示 ， 若 透 過 社 交 媒 體 與 政 府 接 觸 ， 他 們 最 大 的 期 望 是 得 到 回 應 。

綜 合 受 訪 專 家 和 學 者 意 見 ， 科 網 高 速 向 前 ， 當 局 需 掌 握 社 交 媒 體 發 展 新 趨 勢 。 近 年 特 區 政 府 信 任 度 持 續 偏 低 ， 社 交 媒 體 容 易 成 為 市 民 表 達 不 滿 的 其 中 渠 道 ； 特 區 政 府 須 正 視 其 管 治 表 現 。

特 區 政 府 走 進 社 交 媒 體 世 界 10 年 ； 社 會 在 資 訊 傳 遞 和 意 見 表 達 等 方 面 在 這 段 期 間 亦 出 現 不 少 變 化 。 就 如 何 促 進 特 區 政 府 善 用 社 交 媒 體 ， 一 方 面 協 助 當 局 有 效 傳 遞 公 共 資 訊 ， 另 方 面 回 應 公 眾 的 期 望 與 訴 求 ， 以 為 特 區 政 府 維 繫 有 效 管 治 帶 來 啟 示 ， 是 一 個 適 時 和 值 得 探 討 的 課 題 。

完